...

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Как оказалось, вариантов официального обращения к властям не так уж и много. Но тем не менее они есть. Читаем, делимся и сохраняем в закладках.

Смешно или нет, но по закону улицы наших городов вовсе не обязаны быть идеально ровными. Существует стандарт ГОСТ 33220- 2015, где оговаривается, что отдельная яма или пролом на проезжей части не должны превышать по длине 15 см, ширине 60 см и глубине 5 см. Общая площадь не более 0.09 кв. м. Небольшая колея на асфальте также имеет право на существование — не глубже 4 см. А волновой сдвиг или, как говорят в народе, «стиральная доска» — не более 5 сантиметров. То есть неровности на проезжей части допустимы.

А вот ямы, свыше указанных размеров, должны быть отремонтированы не позднее 12 дней с момента обнаружения, исчезнувшие или поломанные крышки люков и решётки ливнёвки и вовсе восстановлены в тот же день. Вот только нормы эти редко соблюдаются.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Каждую весну, и не только в Алматы, асфальт покрывается «язвами». Как заставить городские власти привести тот или иной участок улицы в порядок? Надо им о проблеме сообщить, написать обращение.

Редакция Kolesa.kz попробовала собрать адреса общественных приёмных в регионах, и оказалось, что онлайн-сервисы для сбора обращений граждан работают сегодня лишь в трёх городах страны:

В Алматы — общественная приёмная акимата Open Almaty — https://open-almaty.kz/kk. Телефоны: бесплатный короткий номер 1308 или +7 727 338 33 88.

В Астане — это единый контакт-центр iKOMEK 109, работающий через приложение в смартфоне или через чат-бот в Telegram, а также Smart Astana. Телефоны: бесплатный короткий номер 109. Также можно обратиться к городским властям через сайт столичного акимата.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

В Шымкенте — это единый контакт-центр i-Shymkent 109, доступный по телефону 109 либо по WhatsApp: номер +7 777 710 91 09. Есть и чат-бот в Telegram.

Также у указанных центров есть свои аккаунты в «Инстаграме», Facebook.

Что делать жителям других регионов?

На дорожные ямы они могут пожаловаться через сервис подачи обращений в государственные органы eOtinish. На этом ресурсе потребуется авторизация с помощью ЭЦП на eGov.kz, но там можно будет приложить фотографию повреждённого участка дороги и даже отметить на карте, где яма находится.

Большой плюс eOtinish — регистрация абсолютно всех обращений. Чиновники обязаны будут на них отреагировать. Причём не только закатать дыру в асфальте, но и отчитаться перед заявителем о проделанной работе. Не исключено, конечно, что непорядок одномоментно не устранят, но как минимум включат яму в список участков, подлежащих ремонту.

Как написать обращение?

Чтобы показать наглядно, как подать обращение дорожникам, мы выбрали и сфотографировали яму возле дома № 75 по улице Радостовца в Алматы. По параметрам она как раз подходит под оговорённые в стандарте и требующие устранения. Заодно и проверим, как быстро устранят неровность.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

По всем параметрам этот участок подходит для ремонта — ямы, пусть и не здоровенные, но внушительные

Открываем сайт eOtinish и в верхнем правом углу нажимаем клавишу «Войти».

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

После перебросит на портал «электронного правительства», где нужно будет авторизоваться с помощью ЭЦП (электронная цифровая подпись).

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

1 / 3

После авторизации снова откроется еOtinish для подачи самого обращения. Соответствующую синюю клавишу и нужно будет нажать.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

На открывшейся странице, в строке «Вид кодекса», нужно будет выбрать «Иное».

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

В следующей строке «Выберите госуслуги» указать, к кому обращаетесь. В нашем случае это Управление городской мобильности г. Алматы.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Далее попросят описать проблему. Пишем в произвольной форме по существу.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

И прикрепить фотографию ямы.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Адрес ямы можно даже отметить на карте. Отмечаем.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Для завершения подачи заявки нужно будет указать свой физический адрес проживания, подписать обращение ЭЦП и отправить.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

1 / 2

Спустя время вам придёт SMS-уведомление, что обращение зарегистрировано и взято в работу. В нашем случае сообщение пришло через один час.

Асфальт растаял вместе со снегом. Куда жаловаться на ямы?

Обращение дорожники должны рассмотреть в течение 15 календарных дней со дня поступления. А если для ответа потребуется получение информации от иных должностных лиц либо проверка с выездом на место — в течение 30 календарных дней. Причём срок рассмотрения может быть продлён ещё на месяц, если для его подготовки потребуется изучение каких-либо дополнительных материалов. Но об этом заявителя должны уведомить в течение трёх календарных дней со дня продления срока рассмотрения.

Алгоритм подачи онлайн-обращения в общественные приёмные Алматы, Астаны и Шымкента в целом аналогичен. Согласны, процесс рассмотрения письменных жалоб не быстрый, хотя вполне удобный. Как минимум не потребуется для подачи заявления куда-то ехать или идти — всё онлайн. И это в любом случае лучше, чем ездить по убитым дорогам.

Источник: kolesa.kz

Обсуждение (0)
Нет комментариев
Оставить комментарий