Выплаты по европротоколу затягиваются. Почему?
Система работает исправно, а виноваты в задержках участники ДТП. Какие они совершают ошибки? Разберём.
Деньги по полису ОСГПО при стандартном оформлении аварии пострадавшая сторона должна получить в срок до 15 дней — так обязывает закон. А если подать заявку по европротоколу, то есть без вызова полиции и со страховым покрытием до 100 МРП (369 200 тенге), — в течение трёх рабочих дней. Зависнуть сроки выплат могут из-за того, что потерпевший допустил ошибку при подаче заявки в мобильном приложении.
Опытом по работе с новой упрощённой системой оформления аварии с редакцией Kolesa.kz поделились в СК «Евразия». В приложении Europrotocol, чтобы облегчить процедуру оформления ДТП, размещены подсказки и в том числе описаны требования к содержанию и качеству фотографий. Но участники аварий подсказкам следуют не всегда и нередко прикладывают к заявке снимки, по которым даже невозможно идентифицировать марку, модель, а также госномер автомобиля.
Основные ошибки:
- Некачественные фото — размытые, объекты не в фокусе или сделанные при плохом освещении без вспышки.
- Фото авто без госномеров — завешивают тряпкой или заранее снимают их с автомобилей.
- Нет фото VIN-кода, точнее так: вместо фото VIN загружают снимки свидетельства о регистрации транспортного средства (техпаспорт). Такие картинки не принимаются. Нужен именно тот, что указан на заводской табличке — у разных моделей в зависимости от производителя и рынка размещена она в разных местах: под капотом, лобовым стеклом, на стойке водительской двери, под обшивкой пола или вовсе на раме.
1 / 4
Около 10 % поступающих фотографий не соответствуют критериям, установленным европротоколом.
Помимо этого, участники ДТП неверно указывают обстоятельства аварии.
Главные ошибки при заполнении данных:
- Путают между собой статусы виновника и потерпевшего.
- Заполняют неточный или неполный адрес места столкновения.
- Указывают ошибочный характер и перечень повреждений.
В общем, водителям остаётся только посоветовать: если уж так случилось и вы попали в аварию, будьте внимательными хотя бы при оформлении заявки. Следуйте подсказкам, не торопитесь, не пытайтесь надуть страховщиков — и деньги получите вовремя.
Ранее в Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка редакции Kolesa.kz рассказали, что за три месяца 2024 года автомобилисты подали 1906 заявлений на страховую выплату по упрощённой схеме, и на данный момент 1445 водителей уже получили компенсации. По 15 случаям страховщики в выплатах отказали, а по остальным участники аварий всё ещё собирают подтверждающие документы.
Источник: kolesa.kz
